若您接獲信用卡公司交易的簡訊,僅表示您的發卡行已提供授權給商家,但實際尚未扣款。若您於《會員專區》查無相關訂單,或網頁顯示「訂單未成立」,亦或是您的商品仍在購物車內,表示在訂購過程中可能有其他原因導致交易失敗。此時O'Hub美力研究所網站不會就此筆交易向銀行申請扣款,您可以重新將商品加入購物車再進行一次結帳流程,重新訂購將不會造成重覆扣款,請您放心。
A:O'Hub美力研究所網站採取安全編碼傳輸 (SSL) 技術,並結合3D驗證,保障會員的信用卡資料安全,建議會員使用信用卡付費,可節省轉帳的寶貴時間。
A:由於O'Hub美力研究所網站使用3D驗證,使用信用卡交易時,國際卡組織會依CARD BIN(卡號前六碼)檢驗這張卡是否為3D卡片。若會員以信用卡交易時出現錯誤、或拒絕交易的訊息,需請您與發卡銀行聯繫。
A:由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,目前未提供您直接更改付款方式的服務。
A:當會員填寫信用卡資料並按了送出後,若在等候授權的期間,若會員關閉視窗或網路傳輸中斷,系統即無法完成此筆訂購。因此雖然訂單金額已獲銀行授權,但實際上並未向銀行申請扣款。您可以重新將商品加入購物車再進行一次結帳流程,以完成此張訂單。此並不會造成重覆扣款,請您放心。
A:出現此訊息,可能是當時網路忙線或資料庫忙線,此時建議您可稍候再試即可。 但若一直出現此訊息,請先確認網頁安全性是否調整為「中安全性」或「中低安全性」。若確認過安全性卻仍無法完成訂單,可能是由於您的會員資料有部分為亂碼,因此造成系統無法通過信用卡訂單。在此煩請來函提供會員帳號及網頁出現的訊息,客服人員將於查詢後儘速回覆您。
A:會退回。但因為與信用卡公司傳輸、確認資料須20-30分鐘的時間,建議您半小時過後再確認購物金是否有返回您的帳戶。